Marketing
Wat is een persona? 5 stappen voor het maken
Het is waardevol om te weten wat de ideale klant is en hoe deze het beste te bereiken is. Door gebruik te maken van een persona is het mogelijk om hierachter te komen.
Customer Journey
Marketing
Customer Journey in 5 stappen maken
De reis van de klant, Customer Journey, oftewel klantreis. De weg die een klant voor een eerste kennismaking aflegt. En hopelijk de klant een soort van supporter of fan van een bedrijf of product maakt.